Las nuevas relaciones entre las marcas y los consumidores, ha cambiado también la forma en que las empresas deben gestionar su marca. La rapidez con la que cambian las reglas del juego, hace que las marcas también deban adaptarse a estos cambios con la mayor agilidad posible. La gestión de las marcas debe ser mucho más flexible y dinámica. Con tantos frentes de comunicación abiertos y con tantas formas de comunicarse con el consumidor, la responsabilidad de cuidar y construir marca, ya no recae solamente en algunos departamentos dentro de la empresa.
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