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El comercio electrónico está en auge a nivel mundial, pues las innumerables ventajas que supone tanto para el vendedor como para el consumidor han hecho que las ventas por internet se hayan expandido mucho. En este artículo te voy a dar algunos consejos para aumentar el crecimiento de tu negocio en el campo digital y mejorar tus ventas online.
Consejos para incrementar tus ventas en internet
Si has decidido vender tus productos o servicios en internet no basta con conseguir ventas de vez en cuando, sino que tienes que mantener una tasa de ventas regular todos los meses del año. Así pues, te dejo a continuación algunos consejos para que tu negocio online sea rentable.
Presentar una página web funcional
Si tu página web es confusa, lenta o está llena de publicidad, el usuario no querrá quedarse. Por lo tanto, para evitar que el internauta salga de tu web y se vaya a comprar a la competencia, te recomiendo que inviertas en la funcionalidad de tu página para facilitar así la experiencia de compra de tus clientes.
Trabajar con diferentes canales
Al estar presente en la mayoría de redes sociales, el acceso a tus productos será más sencillo. Lo aconsejable es concentrar tus esfuerzos en las plataformas donde tu público objetivo está más conectado aunque, mientras tanto, puedes crear cuentas en el resto de canales de comunicación para potenciar la divulgación de tus productos y originar así más ventas.
Cuidar la logística
Como al comprar online no hay contacto físico ni con el vendedor ni con el producto, el cliente suele estar ansioso para saber cómo y cuándo le llegará su compra. De esta forma, para que el cliente se preocupe lo menos posible, es muy importante que inviertas en una buena logística: deja bien clara toda la información referente a la entrega y formato del producto que el consumidor compra en tu página de ventas con el fin de evitar dudas que deriven a objeciones en torno a lo que ofreces.
Seguir el plan más popular
En muchas ocasiones los consumidores eligen un servicio o producto no porque sea el más barato, sino porque otros consumidores también lo han escogido. Este fenómeno se llama “efecto manada” y se basa en el hecho de que diferentes personas reaccionan de la misma manera porque a los humanos nos gusta el sentido de la semejanza. De este modo, sentimos que nuestra elección de compra va a ser correcta si otros ya han tomado la misma decisión previamente. Por consiguiente, una buena estrategia es destacar el plan más popular entre tus otros precios para despertar el interés de compra del cliente y, mediante el disparador mental, conseguir que haga clic en esta opción.
Incluir información de contacto
La falta de información en una página web es uno de los mayores errores que se pueden cometer en internet. Por ello, si quieres aumentar tus ventas online, te recomiendo que incluyas un apartado de información de contacto en tu página web. No te olvides de verificar dicha información y de introducir también tus redes sociales, tu email, tu teléfono…
Tener una página web acorde con tu anuncio
Pagar anuncios que lleven al usuario a tu página web es una estrategia potente, pues supone una puerta de entrada del consumidor hacia la próxima etapa del embudo de ventas, acercándolo al objetivo final del negocio: la conversión. No obstante, para que esta estrategia funcione, tu página debe presentar un diseño simple y en línea con el tipo de anuncio. De lo contrario, si tu web es confusa y está sobrecargada, el cliente se marchará.
Conversar con tu público objetivo
Para conocer bien a tu público objetivo debes saber cuál es su rutina, sus hábitos, sus dolores y sus necesidades. Sin embargo, aunque cuentes con esta información, es aconsejable que tengas alguna conversación abierta con tu consumidor ideal para afirmar todos estos datos. Y es que no siempre se puede definir el perfil del cliente ideal con una investigación básica, al final conversando con él es la mejor manera de examinarlo y conocerlo de verdad.
Brindar una buena experiencia a los clientes
El objetivo final de cualquier negocio es conseguir la fidelización de los clientes, por lo que se tiene que ver como una inversión indispensable de la posventa. Así pues, para incrementar tu tasa de fidelización tienes que ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Por consiguiente, si tus clientes son atendidos con disposición y simpatía, probablemente vuelvan a comprar tus productos porque habrán quedado satisfechos.
Conclusión
En los negocios online, igual que en cualquier negocio físico, no es suficiente con exponer el producto y esperar que se venda; tienes que investigar, planificar y buscar estrategias. Por lo tanto, cuida siempre tanto a tu página web como a tus clientes para conseguir una buena presentación y brindarles a los usuarios una buena experiencia, lo cual potenciará tus ventas en internet.
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