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Para que tu marca funcione, esté bien definida y tenga solidez de marca tiene que contar con una estructura que refleje lo que haces y quién eres. Los colores, la tipografía o los tonos, entre otros aspectos, son elecciones importantes a la hora de crear tu logotipo. Para lograrlo con éxito, es aconsejable que analices el panorama general y desarrolles una estrategia de branding en tu empresa.
Definición de una estrategia de branding
Se trata de un plan a largo plazo que tiene como finalidad desarrollar una marca sólida para conseguir los objetivos marcados. Dicha estrategia incluye la definición de diferenciadores en relación a la competencia y también de valores con el fin de lograr ser relevante para los públicos. Cabe decir que una marca no es un logotipo, un nombre, un producto o una página web, sino que la marca es mucho más: es algo intangible, lo que te mantiene fiel a tu producto más allá de su precio y sus funciones.
Aspectos de una buena estrategia de branding
A continuación apuntaré los elementos de una estrategia de marca integral para que puedas alcanzar el éxito en tu empresa:
Consistencia
Evita hablar de temas que no estén relacionados con tu marca y procura que todo lo que hagas o digas signifique algo para tu empresa y se alinee con tu mensaje. Y es que para no confundir a tus audiencias y crear una marca sólida, tienes que tratar que todos tus mensajes sean coherentes, lo cual contribuirá al reconocimiento de tu marca y afianzará la lealtad de tus clientes.
Objetivo
Si bien es cierto que cada marca hace una promesa, lo importante para ganarte la confianza de los consumidores no es hacer dicha promesa, sino definir un objetivo. En otras palabras, es necesario que las audiencias comprendan tu promesa para que alcances cierto posicionamiento, pero todavía es más relevante que sepan por qué haces lo que haces. Tu propósito es lo que realmente te diferenciará de los competidores.
Competidores
Debes reconocer a la competencia y tomarla como un reto para mejorar tu estrategia e incrementar el valor de tu marca en general. Estáis en el mismo mercado y buscáis los mismos clientes, por lo que es conveniente que observes lo que hacen tus rivales. Si analizas qué tácticas les funcionan y cuáles les fallan, sabrás qué caminos seguir y optimizar tu empresa además de su posicionamiento sin errar porque te basarás en sus experiencias.
Trabajadores
Para lograr la consistencia que he comentado en el apartado anterior, es crucial que tus empleados tengan claro de qué manera se tienen que dirigir a tus clientes y
cómo deben representar tu marca. Es verdad que una guía de estilo te puede facilitar la creación de coherencia en experiencia digital, pero no servirá de nada si los mensajes en redes sociales no concuerdan con el trato de atención al cliente.
Emoción
Está comprobado científicamente que los seres humanos tenemos un deseo innato de relacionarnos con otros. Necesitamos sentir que conectamos con otras personas ya que los vínculos afectuosos de relaciones cercanas son una parte relevante de la conducta humana. Este deseo de afecto y amor, la búsqueda del sentido de pertinencia de una comunidad, es un aspecto a tener en cuenta en el marketing. Puedes obtener más información sobre el marketing emocional clicando aquí:
Lealtad
Una vez que cuentes con un público que elige a tu marca y a tu empresa ante otras opciones, no está todo el trabajo hecho. Puesto que estos clientes han opinado bien de ti y les hablan a sus familiares o amigos de tus productos, tienes que recompensarles. Y es que si cultivas su lealtad, estos elegirán tu marca siempre y, además, actuarán como embajadores de tu marca.
Flexibilidad
Como el mundo cambia constantemente, el marketing debe ser flexible para no perder relevancia. Recuerda que, aunque seas flexible, debes mantener la consistencia. Si la consistencia establece el estándar de tu marca, la flexibilidad hace ajustes para incrementar el interés de las audiencias y distinguirte de los competidores. Por lo tanto, tu programa de identidad tiene que ser identificable a la vez que variante para mantener la frescura y liberar tu creatividad.
¿Por qué es tan importante crear marcas sólidas?
Te hemos dicho que una estrategia creación de marca (branding) bien definida, planteada y ejecutada es el único camino para crear marcas sólidas en el mercado. Pero ¿a qué nos referimos cuándo decimos esto? ¿Por qué es tan importante la solidez de la marca?
Cuando llega la hora de tomar una decisión de compra, especialmente en algunas categorías de productos como los de baja implicación o los de consumo compulsivo, tener una marca sólida garantiza que tenga muchas más posibilidades de ser elegida.
Porque cuando una marca se construye siguiendo una estrategia de branding que le aporta solidez, se consigue que:
- La marca no pase desapercibida en el mercado.
- La marca sea recordada por los consumidores.
- La marca sea reconocida entre las demás.
- La marca se diferencie de la competencia.
- La marca tenga unos valores asociados.
Solidez de marca para facilitar el recuerdo y el reconocimiento
Cuando un consumidor se enfrenta a una decisión de compra de implicación media o baja, utilizará todos aquellos recursos que están a su alcance para simplificar la toma de esta decisión. Pongamos el caso de tener que comprar un detergente o unas galletas.
Si tu marca es una marca sólida y bien construida será ese atajo mental que facilita la decisión de compra para que el cliente no tenga que emplear mucha energía en elegir. La solidez de marca ayuda a que una marca no pase desapercibida, sea recordada y sea reconocida más fácilmente.
De esta forma, estará más presente en la mente de los consumidores y, por lo tanto, será la elegida por facilitar la decisión de compra en esos momentos en los que el cliente no tiene muy claro cuál elegir.
Solidez de marca para facilitar la diferenciación y la conexión emocional
En otras ocasiones, cuando hablamos de productos de compra más pensada o de mayor implicación, el consumidor comprará aquella marca por la que sienta algo especial, con la que haya conectado emocionalmente. Pongamos un smartphone.
Pues bien, esa conexión solo se logra cuando estamos ante una marca sólida, que ha definido unos valores y los ha transmitido de manera continuada y coherente para que el público conecte con ella. Una marca que se diferencia de la competencia y que se muestra de manera especial. La solidez de marca contribuye a crear ese punto de diferenciación y también ese punto conexión que facilita la compra y, sobre todo, da pie a la fidelización.
Otros aspectos de la solidez de marca
Pero la solidez de marca también permite a las empresas mantener mejores negociaciones con proveedores, con los distribuidores, con las instituciones públicas, con los medios de comunicación… Una marca sólida es una marca que alcanza un valor más alto en el mercado, mucho mayor que el valor real que tienen sus productos o servicios.
Si tu marca es sólida y consistente transmitirá una imagen positiva a los consumidores. Una imagen relacionada con la calidad, la credibilidad y la experiencia, que se traduce en una mayor confianza hacia los productos o servicios de la marca.
Conclusión
En resumen, tener una estrategia de branding es crucial para que tu empresa alcance el éxito ya que esta crea vínculos emocionales con los clientes que pueden llevarles a la fidelidad a largo plazo, promueve la asociación de ideas, marca la diferencia con experiencias relacionadas con la identificación de tu público, enfoca los objetivos y conduce a tomar las decisiones adecuadas, y, además, sustenta la estrategia de marketing.
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