Contenidos
Antes de empezar
- Descubre cómo ayudo a otros emprendedores y empresarios con Consultorías
- Suscríbete a mis Membresías para ponerte al día y avanzar
- Únete GRATIS al canal de Telegram para recibir los contenidos en tu móvil
- Apúntate aquí si quieres una consultoría inicial gratuita de 30 minutos conmigo
- Continúa explorando más artículos del blog o episodios del podcast
La mejor metodología para convertir a desconocidos en promotores o clientes de tu negocio es la Inbound (entrante), la cual presenta una serie de características distintas al marketing tradicional, adaptadas al mundo tecnológico actual. A continuación te explicamos qué es el Inbound marketing y cómo se debe implementar en una empresa.
Qué es el Inbound Marketing
El Inbound Marketing es una estrategia basada en atraer nuevos clientes mediante contenidos relevantes y útiles que agregan valor en cada etapa por la que pasa el comprador. De este modo, los clientes potenciales pueden encontrar tu negocio en distintos canales como pueden ser las redes sociales, los motores de búsqueda, los blogs, etc.
Así pues, a diferencia del marketing tradicional, el inbound marketing no requiere esfuerzos por captar la atención de los clientes porque, si se crean contenidos diseñados para abordar las necesidades y problemas de los clientes ideales, estos se interesarán generando así credibilidad y confianza en torno a tu empresa.
Si partimos de la base que el mundo ha cambiado y la gente ya no se comporta de la misma manera que hace décadas, no tiene sentido que las empresas quieran seguir usando las mismas estrategias de marketing que en el siglo XX. Por lo tanto, si las personas han alterado su forma de interactuar y comunicarse entre sí gracias a internet, los empresarios tienen que aprovechar el nuevo espacio de conversación para crear nuevas estrategias más efectivas que las tradicionales que atraigan, involucren y complazcan a los clientes.
De cada vez las personas ignoran más las prácticas tradicionales del marketing, como por ejemplo anuncios de televisión o llamadas telefónicas, por lo que dichas estrategias están desapareciendo. Ahora, contrariamente a la publicidad tradicional o las técnicas outbound (saliente), la clave es ofrecer valor de una manera no intrusiva para que los consumidores no sientan que la finalidad del mensaje emitido por la empresa es conseguir ventas.
En resumen, por un lado, en el inbound marketing los clientes se acercan al negocio, por lo que es crucial crear contenido de calidad. Por otro lado, en el outbound marketing, es la empresa la que tiene que encontrar a los clientes, por lo tanto es esencial el presupuesto.
Las etapas del Inbound Marketing
La metodología Inbound o entrante se divide en cuatro fases que expondremos a continuación:
Fase de atracción
En esta primera fase el objetivo principal es generar tráfico, es decir, que los usuarios visiten tu página web. Para ello puedes utilizar diversos recursos como las redes sociales, las técnicas SEO, el marketing de contenidos… Lo importante es que lo hagas en base a la planificación estratégica que hayas establecido previamente para obtener los resultados que te has marcado como objetivo. Si quieres saber cómo diseñar un Social Media Plan, pincha aquí.
Cabe decir que no tienes que buscar la visita de todos los usuarios de internet, sino centrarte en atraer a los que presenten más probabilidades de convertirse en compradores y, después, en clientes satisfechos. Así pues, para captar la atención de los clientes adecuados, tienes que ofrecerles contenido que les parezca relevante en el momento en que están buscando dicho contenido.
Fase de conversión
Cuando ya hayas atraído los visitantes adecuados a tu página web, el siguiente paso es conseguir que estos pasen a ser oportunidades de venta. De este modo, has de entablar una conversación con el cliente de la forma que mejor se adapte a sus características. Una vez estés en contacto con el cliente ideal, debes contestar todas las preguntas que te plantee y ofrecerle un contenido valioso y relevante. No olvides continuar esa comunicación para poder llegar así a la tercera etapa.
Fase de cierre
Una vez creada la base de datos de tus visitantes, tienes que gestionar sus respectivos registros a tu página web e integrarlos con lead nurturing, es decir, técnicas de marketing automatizadas orientadas a madurar oportunidades de negocio y fidelizar clientes actuales para alcanzar la venta del producto o servicio que ofrece una empresa; y/o un CRM. Si quieres saber qué es un CRM y cómo usarlo puedes consultarlo aquí.
Así pues, en este tercer paso, crearás un flujo de contenidos automatizado además de adaptado a los ciclos de compra de los usuarios; relacionado a su vez con la calificación de generación de oportunidades de venta con la cual podrás saber cuál es el momento adecuado para convertirlos en clientes.
Fase de deleite
A pesar de que ya hayas conseguido tus clientes, el proceso no termina aquí, pues debes intentar conservarlos. En esta última fase tienes que mantener a dichos clientes satisfechos ofreciéndoles información interesante y útil, así como también cuidar a los posibles prescriptores para transformar tus ventas en recomendaciones. Por otro lado, recuerda que para conseguir ventas mediante el inbound marketing, la coordinación es clave, pues todo tiene que estar integrado a la perfección.
Conclusión
Ya lo dice el refrán: “renovarse o morir”. Las técnicas tradicionales de marketing o outbound están de cada vez más obsoletas y están condenadas a desaparecer con el paso del tiempo. La tecnología ha llegado para quedarse junto al cambio de comportamientos en la sociedad. En pleno siglo XXI, donde los clientes están mayormente en internet, el Inbound Marketing es una de las mejores estrategias a las que puede recurrir una empresa. Y es que si los clientes se sienten presionados lo más probable es que se decanten por no comprar, mientras que si creen que son ellos los que se han sentido atraídos por el producto o servicio la predisposición a consumir es mucho mayor.
¿Te ha gustado?
Si quieres seguir aprendiendo sobre branding y emprendimiento, formarte más en este campo, ampliar tus conocimientos o desarrollarte profesionalmente… esto te interesa. Apúntate a mi lista de correo y consigue GRATIS mis recursos. ¡Te espero!
También puedes continuar explorando más artículos del blog o episodios del podcast