Contar con un modelo de negocio adecuado es clave para que una empresa tenga éxito, sobre todo si se trata de una pyme. Una buena manera de conseguirlo es usar el modelo Canvas, el cual se centra en el modelo de un negocio en concreto por segmentos y analiza así las oportunidades de una empresa tanto existente como en proyecto.
Qué es el modelo Canvas
El modelo Canvas es una herramienta de gestión estratégica que ayuda a conocer los aspectos cruciales de un negocio, es más, también permite ver cómo dichos aspectos se relacionan entre sí y se compensan. Así pues, este modelo refleja los clientes, la oferta, la infraestructura y la situación financiera de la organización con la finalidad de analizar el rendimiento y descubrir las deficiencias.
El modelo Canvas, desarrollado por el profesor de sistemas de información y gestión Yves Pigneur y el consultor de negocios Alexander Osterwalder, cuenta con 9 categorías que apuntan los componentes básicos de la empresa; por lo que es la herramienta que ayuda a entender de manera más estructurada y directa tanto tu propio modelo de negocio como el de la competencia. Dicha herramienta permite visualizar la información de los clientes, tus propuestas de valor, los canales que usas y cómo ganas dinero.
Qué elementos tiene
A pesar de que puedes descargarte el modelo Canvas en internet, a continuación apuntamos y explicamos las 9 categorías que se deben tener en cuenta para realizarlo:
Segmentos de clientes
Define cómo son tus clientes más relevantes y lleva a cabo los buyer persona (arquetipo de cliente ideal de un producto o servicio). Como las empresas suelen dirigirse a más de un grupo de clientes, dividirlos en segmentos es muy útil para identificar bien los requisitos y necesidades de cada grupo. De este modo, podrás orientar mejor tus servicios y productos para satisfacer más a los clientes.
Propuesta de valor
Es tu forma de satisfacer las necesidades de tus clientes, por lo que es lo que distingue tu empresa de la competencia. Por un lado, debes centrarte en el servicio, el precio, la cantidad, la rapidez y las condiciones de entrega y, por el otro, en la experiencia, la calidad, el diseño, el estado de la marca y la satisfacción del cliente.
Canales
Los canales no son solo la comunicación y el contacto con tus clientes, pues la entrega de productos, la ubicación de compra y los servicios también son aspectos decisivos. Te recomendamos que combines canales digitales con físicos para llegar a los clientes ideales. Cabe decir que los canales tienen 6 etapas para los clientes: conocimiento del producto, compra, entrega, evaluación, satisfacción y posventa.
Relaciones con clientes
Interactuar con tus clientes es clave y cada grupo presenta unas necesidades específicas. Si anticipas estas necesidades acertarás la forma y el medio de comunicarte con ellos, lo cual te conducirá hasta un buen servicio que dará como resultado relaciones estables y buenas con los clientes.
Fuente de ingresos
Estructura los flujos de ingresos y los costes para tener una visión clara de la forma en la que obtienes ingresos. Te recomendamos definir cuántos ingresos y egresos representan cada uno de los canales en tu empresa (tarifas de suscripción, ingresos por la venta de tus productos o servicios, ingresos por arrendamiento, costes de publicidad, patrocinios, licencias…).
Actividades clave
Si conoces las actividades centrales de tu negocio, comprenderás mejor la propuesta de valor que ofreces ya que no todo es producir, sino que también debes tener presentes las resoluciones de problemas tanto en la calidad del servicio o producto como en las redes. Y es que si tienes claro el valor que brindas, puedes mejorar la relación con tus clientes existentes, sobresalir entre la competencia y sondear así nuevos clientes.
Recursos clave
Se trata de los medios que necesita tu empresa para funcionar, los cuales pueden ser humanos, financieros (fuentes de ingresos, flujo de fondos), intelectuales (certificaciones, patentes, marcas, conocimiento) o físicos (activos, equipos comerciales).
Asociaciones clave
Tanto para las empresas existentes como para las que quieren empezar, es crucial crear alianzas con socios. Es recomendable analizar cuáles son los socios que pueden forjar una relación valiosa mediante la aportación de recursos que hagan tu modelo de negocio más eficiente.
Estructura de costes
Cuando tengas una idea de la estructura de costes, ya sabrás qué volumen mínimo de ventas debes alcanzar para obtener ganancias. Dicha estructura tiene en cuenta las economías de escala, los costes constantes y las variables, y también las ganancias. Cabe decir que has de ajustar los costes sobre todo al principio, que es cuando hay más inversiones que ingresos.
Conclusión
En resumen, el modelo Canvas es una herramienta de gestión estratégica muy útil. Es más, no tienes por qué desarrollarlo tú solo, pues todos los miembros de tu equipo pueden contribuir a rellenarlo. Este modelo te ayudará a identificar lo esencial, te dará una base a la hora de realizar lluvias de ideas, te brindará una presentación estructurada y obtendrás el esqueleto de tus planes de negocio. Por otro lado, para sacar partido a esta herramienta, te recomendamos aprender de tu competencia, hacer una lista de verificación, mapear y vincular los datos obtenidos, identificar el estado actual de la empresa, revisar la estructura y clasificar el rendimiento de tu organización. Si sigues estos pasos, emprenderás el camino hacia el éxito.
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