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A día de hoy, el Inbound Marketing es una de las estrategias más utilizadas en todo tipo de emprendimientos, pues atrae, convierte, concreta negocios y fideliza clientes. Por consiguiente, los emprendedores ven esta las tácticas de inbound marketing como algo fundamental. Es más, esta estrategia cuesta menos que el marketing tradicional y presenta un retorno sobre la inversión. De todas formas, si quieres saber más sobre este tipo de marketing puedes entrar en el siguiente enlace: La importancia del Inbound Marketing
Recursos para el Inbound Marketing
Software CRM
El Customer Relationship Management, que en español se puede traducir como Gestión de Relaciones con el Cliente, se trata de un software que gestiona cada una de las interacciones que realizan los clientes; el cual es esencial para negocios de cualquier nicho y tamaño. De este modo, la herramienta almacena los datos específicos de los clientes que son relevantes para la empresa (email, teléfono, dirección…) así como también datos sobre preferencias de compra, interacciones, pago, etc. Todo ello de forma integrada, organizada y fácil de compartir con el equipo. Para ampliar el conocimiento sobre el software CRM, puedes hacer click aquí: Software CRM: qué es y cómo saber si necesitas uno
Herramientas de automatización
Estas herramientas, tal y como indica su nombre, automatizan procesos dentro de una estrategia de inbound con el fin que sean más seguros y eficaces. Y es que un elevado número de empleados no puedes trabajar en equipo sin un programa para ayudarlos, así como tampoco puede llegar y recordar a todos los clientes ni ejecutar estrategias de inbound marketing sin dicho programa: email marketing, redes sociales, nutrición de leads, estrategias de SEO, blogs, enlaces patrocinados… Son demasiadas cosas y por ello existen las soluciones de automatización, para optimizar los procesos y simplificar tareas colaborativas complejas, ganando así poder de decisión, precisión y agilidad.
Redes sociales
Uno de los mayores fenómenos de la era de la información son las redes sociales. Y es que en una estrategia de inbound marketing son uno de los grandes canales de soporte al cliente, interacción y divulgación. Para hacer un buen uso de las redes tienes que planificar las publicaciones, monitorear el comportamiento de los consumidores, analizar las métricas y elaborar cambios de manera regular. Es más, es conveniente que tu negocio esté presente en más de una red para maximizar su uso en tu estrategia: Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest… Tienes más consejos en torno a las redes sociales en el siguiente enlace: Qué hacer o no en tus redes sociales
Herramientas de SEO
El Search Engine Optimization, traducido al español como optimización en los mecanismos de búsqueda, es un concepto que engloba las técnicas para posicionar las página de una web en buscadores como por ejemplo Google. A pesar de que esta estrategia requiera mucho trabajo, los resultados que genera son muy satisfactorios porque es la puerta de entrada para los internautas, los cuales son atraídos mediante el SEO para ser convertidos después en leads y finalmente en clientes. Sin embargo, cabe decir que al igual que es muy importante, el SEO también es complejo: tienes que buscar palabras clave, observar a los competidores, identificar oportunidades, crear contenido agradable y útil y analizar resultados frecuentemente. Así pues, teniendo en cuenta tal complejidad, es conveniente usar herramientas para cada una de estas etapas.
Herramientas de ERP
El Enterprise Resource Planning, traducido como Planeación de los Recursos de la Empresa, es un software que recopila toda la información de la empresa como personas, inventario, procesos, flujo de caja, datos contables… Gracias al ERP se pueden reunir grandes cantidades de datos de forma simple y distribuir las funciones a los diferentes sectores responsables. Normalmente, este software cuenta con varios módulos que dialogan entre sí y facilitan la resolución de problemas además de optimizar la gestión del tiempo.
Herramientas de CMS
El marketing de contenidos es uno de los pilares del inbound marketing como, por ejemplo, las publicaciones en redes sociales o la creación de artículos. El Content Management System o Sistema de gestión de contenido se encarga de administrar esta gran cantidad de producción facilitando la planificación, la publicación y el análisis de resultados de los contenidos que se divulgan en tu página web. Así pues, esta herramienta simplificará y favorecerá tu estrategia de inbound marketing.
Herramientas de productividad
Aunque contrates a gente adecuada, para extraer lo mejor de ellos, tienes que contar con aplicativos y softwares de productividad para actualizar su eficiencia en equipo. Este tipo de herramientas facilitan los procesos de escritura, organizan las tareas por prioridad, crean plantillas y presentaciones, designan responsabilidades… Asimismo, también existen herramientas de gestión de tiempo, las cuales son muy útiles para los recordatorios y para el crecimiento de tus empleados.
Herramientas de creación de landing pages
Uno de los objetivos de las estrategias de inbound marketing es llevar al usuario a la siguiente fase del embudo. Por ello las landing pages son elementos cruciales y hay herramientas que ayudan a construir tus páginas de destino. Y es que dichas herramientas no solo ayudan a crear un buen diseño, a posicionar los elementos correctamente o a aumentar las tasas de conversión, sino que también permiten realizar pruebas para ajustar después los puntos que no acaban de funcionar.
Herramientas de edición de imagen, sonido y vídeo
El contenido no es sinónimo de texto, pues hay otros formatos muy importantes como las imágenes, los vídeos, los infográficos o los podcasts. Y es que cuanto más abajo del embudo de ventas, mayor es la necesidad de crear contenidos más profundos y específicos. Por lo tanto, las herramientas de edición tienen un papel relevante, puesto que si no entretienes a tus visitantes no obtendrás ventas.
Email marketing
Enviar mails manualmente puede ser una tarea muy pesada si el número de leads en tu base de correos electrónicos va en aumento. De esta forma, es recomendable que uses las herramientas de email marketing para el envío de mails, las cuales automatizan procesos, emiten informes, crean diseños personalizados… En otras palabras: te ahorran el esfuerzo que tendrías que hacer al nutrir tu lista de emails y puedes invertir ese tiempo en otras cosas. Para ampliar esta información, entra aquí: Email Marketing: Un intercambio de información mutuamente beneficioso
Herramientas de análisis
Una de las mayores ventajas de la web frente al marketing tradicional es el uso de herramientas tecnológicas para medir los resultados, las cuales recogen métricas para analizar y mejorar el crecimiento de la empresa. Gracias a ellas puedes comprender el comportamiento de los consumidores, ajustar tus estrategias y descubrir tus aciertos y tus errores. Y es que recolectar datos es la esencia del marketing digital.
Herramientas de comunicación
Si no hay comunicación entre los miembros de un equipo, alcanzar el éxito empresarial es prácticamente imposible. Asimismo, la comunicación también es importante con los proveedores, los socios, los prestadores de servicios e incluso con los competidores. Por consiguiente, es muy importante el uso de herramientas de comunicación para facilitar la conversación con todos aquellos que ayudan a tu negocio a progresar. Más allá del teléfono móvil, las tecnologías disponibles a día de hoy aceleran los procesos de comunicación y, por lo tanto, representan economía para las empresas.
Conclusión
En resumen, las herramientas más importantes para la aplicación de estrategias de inbound marketing son las citadas en este texto. No obstante, hay otras herramientas más específicas que pueden brindarte información de mejor calidad y cantidad. Lo que está claro es que la tecnología está trabajando a favor del desarrollo de las empresas y es un pecado no sacar partido de ello.
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