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Hay infinitas maneras de seguir con tu negocio físico en el mundo digital. No obstante, si quieres hacer este cambio, tienes que saber cómo trasladar a los clientes a internet. Puedes hacerlo preparando videos o estando presente en las redes sociales, pero lo más importante es que comuniques a tus audiencias las nuevas posibilidades que presentas en el ambiente digital y que allí les sigas atendiendo de la mejor manera posible. Por otro lado, ofrecer contenidos de forma accesible y segura, ayudar a los clientes y solucionar sus problemas son otros tres puntos cruciales.
Estrategias para promocionar tus contenidos
Cada vez más personas trabajan online porque el número de consumidores en internet va en aumento. Muchos emprendedores apuestan en el mercado digital para seguir con su negocio pero otros tienen miedo de perder a sus clientes si cambian el formato de la empresa. Sin embargo, no hay nada que temer, pues lo principal es mantener una comunicación activa con el público objetivo y continuar con la excelencia de tus servicios. A continuación te dejo 7 consejos para promocionar tus contenidos nuevos y seguir atendiendo a los clientes de forma correcta:
Crear grupos en aplicaciones de mensajes
Si cuentas con una base de clientes fieles, puedes llamarlos y montar un grupo exclusivo en WhatsApp o Facebook para informar de novedades, gestionar la agenda o enviar los contenidos a todos al mismo tiempo. De esta manera, crearás comunidad alrededor de tu negocio y tendrás contacto directo con tus clientes. Y es que las comunidades o los grupos conseguirán que mantengas al público enganchado, podrás resolver sus dudas, mantenerles al día de todo y podrás ayudarles en cualquier cosa, lo cual refuerza tu posición como autoridad en tu sector. Para más información sobre la creación de grupos en Facebook entra en el siguiente enlace:
Fortalecer tus redes sociales
Es fundamental que tu negocio esté presente en las redes sociales ya que estas plataformas (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinsterest…), además de ayudarte a no perder el contacto con tus clientes, aumentan las posibilidades de que otras personas conozcan tu trabajo y se interesen por tu marca. Para conquistar al público en redes e impulsar así tus ventas, es recomendable que hagas un plan de redes sociales. Si quieres saber más sobre ello clica aquí:
Informar sobre las nuevas soluciones
En el caso de que tus clientes no estén demasiado vinculados a la tecnología, la mejor opción es llamarles y explicarles cómo les puedes atender por internet, todo lo que has hecho y qué novedades hay, los contenidos que se pueden encontrar, la manera de distribuir los productos, la atención al cliente y resolver cualquier duda que surja. De este modo, el cliente entenderá la facilidad de comprar por internet sin tener que salir de casa y que la oferta por parte de la empresa será más completa.
Planificar las sesiones en directo
Las sesiones en directo son una estrategia muy utilizada para promocionar contenidos online, la cual puede hacerse en formato exclusivo para tus clientes o para todo el público en general. Dichas sesiones se pueden hacer a través de herramientas como Skype o Hangouts usando tu ordenador o tu teléfono móvil y contando con una conexión estable.
Ofrecer sesiones de prueba gratuitas
Si no cuentas con una base de clientes o quieres ampliarla, puedes ofrecer sesiones de prueba para mostrar la calidad de tu contenido. Estas sesiones gratuitas pueden ser colectivas en alguna red social o puedes crear una agenda para darlas individualmente. Por otro lado, para ponerte de acuerdo con las sesiones, puedes hacerlo o bien vía mensaje o teléfono o bien creando una página de captura de clientes que muestre los horarios disponibles.
Usar el email marketing
Para complementar la página de captura o landing page, también puedes promocionar tus sesiones o nuevos contenidos creando una estrategia de email marketing. Y es que el correo electrónico todavía está en uso y es una muy buena vía para comunicarte con tus clientes y enviarles ofertas exclusivas. Así pues, hay múltiples herramientas para enviar emails en masa automáticamente como, por ejemplo, MailChimp. Si te interesa ampliar tus conocimientos acerca del email marketing, sigue leyendo en estos links:
- Cómo mejorar el CTR en email marketing
- Email Marketing: Un intercambio de información mutuamente beneficioso
Colaborar con otros emprendedores
Hay muchos influenciadores y emprendedores dispuestos a colaborar con otros profesionales para ayudarles a crecer. Busca empresarios que se dirijan a un público similar al tuyo o influencers digitales de tu sector del mercado para proponerles una colaboración. De este modo, si os unís, ampliaréis vuestras audiencias y podréis aprender cosas el uno del otro.
Conclusión
En resumen, a día de hoy es casi imprescindible estar presente en el mundo digital. Dar el paso y seguir con tu negocio físico en el campo online aumentará el reconocimiento de tu marca así como también ampliará tu base de clientes. Para trasladar a tus clientes a internet debes comunicarles las nuevas posibilidades que presentas digitalmente y seguir brindándoles la mejor atención posible, ayudándoles y solucionando sus problemas o dudas. Y es que si mantienes una comunicación activa con tu público objetivo, le explicas las ventajas del cambio, estás presente en redes sociales, ofreces sesiones online, desarrollas una estrategia de email marketing y colaboras con otras personas para crecer; tu éxito en el mercado digital estará prácticamente asegurado.
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