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El buyer persona y la brand persona son dos conceptos muy importantes a la vez que diferentes en las estrategias de marketing digital. Por un lado, los buyer persona son la representación de los perfiles de compradores ideales para tu marca. Por otro lado, la brand persona ayuda a que la comunicación con tus consumidores sea coherente y sólida. En este artículo te explicaré la relevancia de estos dos tipos de marketing persona así como también sus diferencias.
Qué es un buyer persona
Para que tu negocio crezca es crucial que conozcas tanto a tus clientes potenciales como el mercado en el que te encuentras. La creación de las buyer persona es fundamental para desarrollar la estrategia de marketing de contenido de tu marca, pues son avatares que sintetizan el perfil y el comportamiento de las personas que presentan bastante probabilidades de mostrar interés por tus servicios o productos. Dicha creación de personajes semi ficticios que encarnan a los individuos que quieres alcanzar a través de tus acciones de marketing, se realiza en base a un estudio de mercado que se lleva a cabo mediante entrevistas con los clientes actuales.
Y es que tener a los clientes ideales definidos hará que tomes decisiones más acertadas a la hora de adoptar una estrategia ya que entenderás con quién vas a hablar y por qué. Cabe decir que los buyer persona, a diferencia del público objetivo, ofrecen una visión más amplia y profunda de las personas que forman parte del sector de la sociedad al que quieres llegar. Estos avatares van más allá de los datos demográficos y profundizan en los hobbies, gustos personales, deseos o problemas que necesitan resolver.
Qué es un brand personality
Si los buyer persona condensan las principales características de tus clientes, la brand persona sintetiza la personalidad de tu marca ya que personifica tanto los valores como las percepciones que quieres que tu público tenga de tu negocio. Al enfocarte solo en la creación de los buyer persona, tu comunicación no tendrá identidad, así que es muy importante crear una brand persona para desarrollar una estrategia de contenido en cualquier plataforma. De esta manera, garantizarás el mantenimiento del mismo tono y también la transmisión del mensaje que deseas.
Asimismo, además de factores como la calidad o el precio, el consumidor también tiene en cuenta si se identifica con la marca a la hora de comprar. Por ello es muy importante que tu marca se aproxime a la personalidad de los consumidores. Ahora bien, a pesar de que muchas empresas se inspiren en las personalidades de los líderes de las organizaciones para crear una brand persona, la estrategia no es siempre válida. Puede ser interesante si pretende aproximarse más a los clientes o asociar la personalidad del líder con la de la marca. No obstante, si dichos líderes no quieren ser portavoces o no reflejan el mensaje que la marca pretende brindar, es mejor crear otra brand persona que sintetice mejor los objetivos de la empresa.
Cómo se crea un brand persona
Una buena manera de construir este tipo de marketing persona es definir ciertos aspectos pensando en la marca como si fuera una persona de verdad: edad, profesión, hobbies, propósito en el mundo, rasgos diferenciadores, manera de comunicarse… Una vez que tengas claros estos puntos, es conveniente que prepares un documento en el que apuntes tu tono de voz, tu vocabulario, los pilares de tu marca, los temas de interés más allá de los relacionados con la marca y las causas que tu marca defiende.
De este modo ya tendrás una guía interna que los equipos de marketing y ventas podrán usar para planear sus acciones más coherentemente y aumentar así el reconocimiento de tu marca. Y es que con un perfil bien definido en mente, es mucho más sencillo planear estrategias de contenidos o comunicarte con los buyer persona. Sin embargo, cabe decir que no es necesario definir públicamente este tipo de marketing persona y darle una forma o aspectos concretos, pues los clientes solo necesitan identificarse con los valores que se asocien con la brand persona.
Personaje versus persona
En algunas ocasiones, algunas brand personas sí que adquieren vida y se transforman en personajes definidos y públicos. Ahora bien, el éxito no depende de los personajes ficticios que se puedan crear, sino de la intimidad creada entre los consumidores y el personaje en cuestión. Para ello la comunicación tiene que ser accesible y divertida a la vez que demostrar los valores y los posicionamientos de la marca. Por lo tanto, para elegir entre brand persona o personaje, debes tener en cuenta los objetivos de tu marca con el fin de definir el mejor camino para conectar con tus consumidores.
Conclusión
Tanto la definición de los buyer personality como la de la brand persona son cruciales para catapultar tu negocio. El primero te ayudará a entender a las personas a las que quieres dirigirte y a desarrollar una estrategia de marketing de contenido más adecuada, mientras que el segundo hará que tu comunicación tenga identidad y que los clientes se identifiquen con los valores de tu marca. En resumen, conocer y aproximarte a la personalidad de los consumidores te será más fácil mediante estas estrategias de marketing digital.
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