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El rendimiento de tu negocio depende de las técnicas de venta que uses. En el caso de los productos digitales entran en juego más factores que en los canales tradicionales. De todas formas, sea en el campo que sea, no hay ninguna fórmula milagrosa para incrementar las ventas. Asimismo, en este artículo destacaremos algunos puntos que debes tener en cuenta a la hora de mejorar la rentabilidad de tu empresa y sus respectivas estrategias para vender.
Consejos para mejorar tus ventas
Es importante ayudar al cliente a entender lo que necesita creando contenido que llame la atención y que, a su vez, tenga en cuenta las estrategias de SEO (buen posicionamiento en los buscadores) para destacar entre los nichos de tu mercado. A continuación, nos centraremos en las acciones que puedes realizar a corto plazo para mejorar tus ventas.
Técnicas de copywriting
Es recomendable que, cuando un usuario entre en tu página web, tenga toda la información necesaria para tomar una decisión fundamentada. Por ello, el lenguaje y las opciones que uses para difundir tu producto tiene que estar alineado con los intereses de tu público objetivo, al que deberás haber estudiado previamente. Así pues, la función del redactor o copywriter que desarrolla y escribe los textos publicitarios es crucial para vender. Sus ofertas no solo han de ser atractivas, sino también convencer al usuario de que necesita tus productos. Algunas técnicas de copywriting que suelen persuadir a los clientes son:
- Decir por qué motivo se debe comprar tu producto
- Si confías en el producto que vendes y muestras la satisfacción de otros clientes, el cliente potencial estará más seguro la hora de comprarlo.
- Da voz a las personas que hayan quedado satisfechas con la compra de tu producto en tu página web.
- Usa opiniones de profesionales para mejorar tu reputación y respaldar tu producto.
- Crea una relación de afinidad con tus audiencias contando historias con las que estas se identifiquen, las cuales muestren cómo tu producto puede resolver su problema.
- Convence al cliente potencial, mediante el principio de escasez, de que si no hace la compra en breve, no tendrá otra oportunidad de hacerlo.
Usar el hype durante la promoción
El “hype” es un concepto inglés que no tiene traducción literal y que hace referencia a las expectativas generadas de manera artificial en torno a un producto debido a la sobrevaloración de sus cualidades en la campaña promocional. Esta táctica para atrae más tráfico a tu página web y se inspira en los acontecimientos que se hacen virales en internet. Relacionar tu producto con algún evento, tema de interés o noticia importante invitará a los clientes potenciales a conocer tu empresa. Puedes usar esta estrategia haciendo posts, participando en los grupos de discusión de las redes sociales, haciendo un calendario con las fechas más importantes del año para llevar a cabo marketing de temporada o aumentando la divulgación del momento de lanzamiento de tus nuevos productos.
No olvidar la postventa
La comunicación con los clientes que ya han comprado tus productos es distinta a los contenidos que se dirigen a los usuarios que todavía no han consumido. Los primeros están preparados para recibir contenidos relacionados con la marca, mientras que los segundos deben ser informados sobre tus productos. Conseguir nuevos clientes es más difícil que conservar los que ya tienes, así que es importante que los convenzas para que sigan comprando en tu empresa. Es más, los clientes fidelizados suelen recomendar tu servicio a sus conocidos. A continuación te damos algunas ideas para retenerlos y hacer que estos se conviertan en embajadores de tu marca:
- Compartir contenidos adicionales y exclusivos que les resulten interesantes.
- Brindar ciertas ventajas por la compra de nuevos productos, pues las innovaciones y los descuentos siempre resultan estimulantes.
- Ser accesible y eficiente para ayudar en caso de dudas o problemas relacionados con el producto.
- Hacer breves encuestas de satisfacción online a los compradores para comparar sus expectativas en torno a tu producto con la experiencia final.
Conclusión
En resumen, ten paciencia durante el proceso de conversión de tu negocio, pues la construcción de una buena reputación online requiere muchas pruebas y también tiempo para poder ver qué es lo que funciona entre tus públicos. Sin embargo, es cierto que si pones en práctica algunos de los consejos que hemos apuntado en tu negocio, notarás los resultados a corto o medio plazo sin necesitar años de experiencia en ventas.
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