Si sigues habitualmente este espacio, te habrás dado cuenta de que me gusta dejar muy claro cada concepto que explico. Por eso, procuro dedicarle un post íntegro para que así no se mezclen cuestiones que puedan confundir o despistar a quienes me leen.
En su día te conté qué es una estrategia de branding y por qué es tan importante definirla. También te hablé de cómo debes construirla y los aspectos a los que debes prestar atención. Pues bien, hoy quiero abordar esta cuestión con un enfoque más práctico y recorrer, uno a uno, los cinco pasos que para mí son imprescindibles para hacer una estrategia de branding. Si quieres conocerlos, solo tienes que seguir leyendo.
Pasos para hacer una estrategia de branding
Si tienes un negocio el primer paso que deberías dar sería ponerte en contacto con un profesional especializado en la creación de marca y branding como yo.
Al fin y al cabo, se trata de sentar la hoja de ruta que va a seguir tu empresa y que esta sea elaborada por alguien que conozca en profundidad los pasos a dar es lo mejor que puedes hacer. Pero dejando esta cuestión a un lado, estos son los cinco pasos que te recomiendo dar para hacer una estrategia de branding bien elaborada y efectiva.
1.- Establece un objetivo
Toda marca debe dar a conocer lo que en marketing se denomina “promesa de valor” o “promesa de venta”. Es lo que va a definir su posicionamiento en el mercado.
Pero más allá de esta promesa, cada marca debe tener claro cuál es el objetivo final que ha hecho que se dedique a lo que se dedica. Y no puedes responder “ganar de dinero” porque estoy seguro de que existen unas motivaciones que te han llevado a abrir tu negocio muy distintas a las que tiene la competencia. No las olvides y basa en ellas tu estrategia de branding si quieres que esta sea exitosa.
2.- Elige una emoción
Las personas sentimos emociones incluso realizando las acciones más banales. Además, existe una, la emoción que genera la sensación de pertenencia, que se convierte en un auténtico motor a la hora de tomar decisiones y actuar en la vida.
Pues bien, en la estrategia de branding debes tener muy presente qué emoción quieres que despierte tu producto o servicio en tu público y cómo hacerles sentir que forman parte de algo. Es clave encontrar esas emociones y la manera de plasmarlas, ya que la conexión emocional está en la raíz de muchas decisiones de compra.
3.- Sé consistente
Si estás formulando tu estrategia de branding debes ser consistente, es decir tener muy claro qué es tu marca, por qué hace lo que hace, qué emoción quieres que despierte en el público y hacia dónde quieres que vaya.
Ser consistente va precisamente de hilar todas estas cuestiones y tenerlas presentes como un todo. Solo así, las acciones, comunicaciones o apariciones de tu marca serán coherentes, ya se trate de una publicación en redes sociales o un evento corporativo.
4.- Practica la flexibilidad
La consistencia no está reñida con la flexibilidad, si es lo primero que has pensado. De hecho, en el ámbito del branding se debe ser especialmente flexible y sensible a lo que está ocurriendo alrededor, lo implica realizar ajustes para aumentar el interés, acercar posturas o distinguir un enfoque concreto.
Una marca flexible es una marca con capacidad de reacción, que se diferencia de la competencia, que es coherente pero sabe salirse de “su norma” cuando es necesario, y sobre todo, una marca que se proyecta como una marca viva y humana.
5.- Deja participar a tus empleados
A lo largo de mi experiencia como consultor de branding he podido comprobar que la información que aportan los trabajadores es crucial para establecer una estrategia de branding o rebranding. Es lógico ya que muchos son los que están en contacto con los clientes y saben cómo piensan, cómo sienten, qué dudas tienen…
Por eso es importante que cuentes con la opinión de los trabajadores a la hora de hacer una estrategia de branding. De la misma forma que es importante hacerles partícipe de esta para que sepan cómo actuar, cómo comunicarse, cómo dirigirse a los clientes y cómo proyectar la imagen deseada.
Con esta trilogía de artículos relacionados con la construcción de una estrategia de branding espero haberte ayudado a tener más claros algunos aspectos. Y como siempre, te invito a conocer más recursos disponibles en mi página o bien a concertar una cita conmigo, estoy seguro de que puedo ayudarte a hacer que tu negocio crezca.
