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A pesar de que en el mundo del marketing haya cosas que, de buenas a primeras, parezcan carecer de sentido, en realidad lo tienen. La mayoría de anuncios están pensados en base a la mente de los clientes, no en ganar premios. Si bien la creatividad es importante, en el campo de la publicidad, la ciencia lo es más. Por consiguiente, aunque en ocasiones creamos que no nos gusta un anuncio, nuestro cerebro puede decir lo contrario si se tienen en cuenta los principios científicos del neuromarketing.
Qué es el neuromarketing
El neuromarketing es la ciencia que estudia el comportamiento de consumo, decisiones y compra de los clientes frente a diversos servicios, productos o marcas; es decir, estudia los procesos mentales de tus audiencias para conocer mejor sus motivaciones y emociones. Dicho análisis permite distinguir entre lo que le gusta a las personas y lo que le gusta a sus respectivos cerebros, lo cual es una información muy valiosa. A través de esta ciencia puedes ver qué acciones provocan reacciones y cuáles no. Por consiguiente, si entiendes las preferencias y los comportamientos en el cerebro de tus consumidores, podrás predecir mejor su conducta.
Asimismo, si tienes claro cómo actuará tu cliente potencial, puedes ahorrarte dinero, optimizar la experiencia del usuario y enfocar de manera adecuada tu mensaje. El neuromarketing, que es la aplicación de la neurociencia en la publicidad, estudia los cambios y los procesos que tienen lugar en el cerebro del consumidor a la hora de tomar una decisión. Al entender estos cambios, puedes saber qué estímulos le llaman la atención y cuáles no influyen en su comportamiento. Por lo tanto, a la hora de crear una campaña publicitaria, la enfocarás a las preferencias y motivaciones de tus clientes porque ya habrás predecido su conducta y sabrás qué le provocará un clic emocional.
Cómo aplicar el neuromarketing
En una era en la que el Big Data o los datos masivos predominan en nuestras vidas, la obtención de información es más sencilla que nunca. Recuerda que cuánta más información tengas, más podrás predecir el comportamiento de los usuarios, de tal modo que tus probabilidades de vender y de fidelizar clientes aumentarán. De esta manera, invertir en estudios de neuromarketing para poder dar con el punto del subconsciente del cerebro de los consumidores que les hace creer que tienen una necesidad no satisfecha y que solo tu marca tiene la solución, vale la pena porque puede ayudarte a crear una estrategia de marketing más eficaz y mejorar considerablemente tus ventas. A continuación te dejo algunas de las claves del neuromarketing para que puedas aplicar este método:
Tener en cuenta las preferencias del público
Es fundamental que conozcas a tu público y sepas qué diferencia hay entre las personas que lo conforman. Ten presente que el género del consumidor condiciona sus gustos o puntos de vista, al igual que lo hacen las características demográficas y otros múltiples factores. Así pues, es importante que conozcas dichas diferencias para poder ofrecer servicios y productos en estilos y formatos más adecuados para cada grupo en cuestión.
Recurrir al branding emocional
Apelar a las emociones de los clientes es una estrategia muy poderosa. Y es que, en el caso que no cuentes con los recursos o medios para llevar a cabo un estudio de neuromarketing, conoces a tu cliente ideal y sabes qué le emociona o qué le deja indiferente. Aprovecha ese conocimiento y reflejalo en tus anuncios. Otra teoría que te puede ayudar en este campo es la de los arquetipos de Gustav Jung:
Identificar en qué se fijan los clientes
Las herramientas de eye tracking o seguimiento de ojos pueden ayudarte a identificar en qué puntos de tu página web o de las campañas de marketing se fijan tus clientes. Dichas herramientas están en internet y algunas de ellas son gratuitas, por lo que te recomiendo que las uses. Para saber más sobre el eye tracking, pincha en el siguiente enlace:
Utilizar el marketing olfativo, sonoro y/o visual
Los estudios de neuromarketing también te ayudan a averiguar qué aromas, melodías o colores le gustan a tu cliente ideal y de qué manera reaccionan ante ellos. Y es que estos tres elementos son muy primitivos e inevitablemente activan el cerebro humano de forma casi inmediata. Despertar emociones a través de los diferentes sentidos es una muy buena opción. En el caso que optes por el marketing visual, te recomiendo que eches un vistazo a la teoría de la psicología del color:
No olvidar el humor
Si aprovechas el poder del humor para relajar y hacer sonreír a tus clientes, estos aumentarán los niveles de oxígeno que les llega al cerebro, lo cual les hará sentir más relajados y felices. En este contexto y estado, es el mejor momento para enviarles estímulos positivos que les llamen la atención y les convenzan de realizar la compra.
Conclusión
El neuromarketing es muy útil para descubrir las preferencias y los comportamientos de tu público objetivo, lo cual ayuda a enfocar las campañas publicitarias a sus motivaciones concretas. Es más, si conectas de manera positiva con los consumidores y les despiertas buenas emociones, captarás su atención; lo cual es todo un mérito teniendo en cuenta en el mundo tan competitivo en el que vivimos. En resumen, el neuromarketing te conducirá a incrementar tus ventas gracias al enfoque correcto. Sin embargo, ten en cuenta que lo primero que tienes que desarrollar es un nombre de marca magnético e inteligente que conecte con tus audiencias, pues es el primer punto de contacto que tiene tu empresa con el usuario.
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